Chez T•Surprise, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées et expédiées avec soin, dans des délais clairs et transparents.

Expédition des abonnements

Les commandes liées aux abonnements T•Surprise (mensuels et prépayés) sont regroupées chaque mois afin de préserver l’effet de surprise et d’assurer une expérience cohérente pour toute notre communauté.

• Les coffrets d’abonnement sont expédiés entre le 16e et le 20e jour de chaque mois.

• Les envois sont effectués via Postes Canada, Purolator ou ICS, selon la destination et les meilleures options disponibles au moment de l’expédition.

• Un courriel de confirmation avec les informations de suivi est envoyé dès que votre coffret quitte nos locaux.

Expédition des autres produits de la boutique

Pour les produits achetés sur la boutique en ligne (hors abonnements) :

• Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, excluant les jours fériés.

• Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le transporteur et la destination.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de fort achalandage ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par courriel. Nous serons heureux de vous aider.